Zahlung, Umbuchung, Storno und Erstattung
Diese Regeln gelten für die nichtmedizinischen Informations- und Beratungsleistungen der Anbieterin.
1. Zahlung
Der Preis wird vor der Buchung angezeigt. Nach Erstellung der Buchung können die von der Anbieterin aktivierten Zahlungswege angeboten werden.
Eine Zahlung gilt als erfolgt, wenn sie vom jeweiligen Zahlungsdienst bestätigt und/oder in den Aufzeichnungen der Anbieterin erfasst wurde. Das Öffnen eines Zahlungslinks ist kein Zahlungsnachweis. Ein gesetzlich vorgeschriebener Kassen-, Zahlungs- oder sonstiger Beleg wird in den gesetzlich vorgesehenen Fällen und nach dem geltenden Verfahren bereitgestellt.
2. Umbuchung durch den Kunden
Bei einer Mitteilung mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kann die Buchung ohne zusätzliche Gebühr auf einen verfügbaren Termin verschoben werden.
Bei kürzerer Frist können tatsächliche bereits entstandene Aufwendungen und die Umstände der Buchung berücksichtigt werden.
3. Rücktritt des Kunden
Der Kunde kann vor Erbringung der Leistung zurücktreten.
Gezahlte Beträge werden abzüglich tatsächlich entstandener und belegbarer, unmittelbar mit der konkreten Buchung verbundener Aufwendungen erstattet, sofern solche Aufwendungen bestehen.
Ein automatischer vollständiger Verfall der Zahlung allein wegen des Rücktritts ist nicht vorgesehen.
4. Nichterscheinen
Erscheint der Kunde nicht bzw. verbindet er sich nicht zum vereinbarten Zeitpunkt und hat er zuvor keine Stornierung oder Umbuchung mitgeteilt, werden die Umstände geklärt.
Umbuchung oder Erstattung richten sich nach tatsächlichen Aufwendungen, dem reservierten Termin und zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.
5. Absage durch die Anbieterin
Kann die Leistung von der Anbieterin nicht erbracht werden, erhält der Kunde wahlweise:
- einen neuen verfügbaren Termin; oder
- eine Erstattung für die nicht erbrachte Leistung.
6. Erstattungsfrist
Die Erstattung erfolgt über ein anwendbares Verfahren unter Berücksichtigung der Regeln des Zahlungsdienstes und gesetzlicher Fristen.
7. Kontakt
E-Mail: JULECHKA0715@MAIL.RU
Telefon: +7 918 274-90-75
Telegram: @sadovaya_julia
8. Direktkäufe und Programme
Inhalt, Format, Preis, Fristen und Bereitstellung einer einmaligen Leistung oder eines Programms ohne Kalenderbuchung bestimmen sich nach Angebotskarte und bestätigtem Auftrag. Das Öffnen der Bankseite ist noch keine Zahlung; diese muss vom Zahlungsdienst bestätigt werden. Der Kunde kann nach Maßgabe zwingenden Rechts zurücktreten. Bei einer nicht erbrachten Leistung werden nur tatsächlich angefallene, nachweisbare und dem konkreten Vertrag zurechenbare Aufwendungen berücksichtigt, soweit dies rechtlich zulässig ist. Ein genereller Ausschluss der Erstattung nach Zahlung gilt nicht. Kann die Anbieterin nicht leisten, wird eine Alternative vereinbart oder der Betrag für die nicht erbrachte Leistung erstattet.
9. Gutscheine für bestimmte Leistungen
Der Gutschein ist eine Vorauszahlung für die konkret bezeichnete Leistung; sein einmalig verwendbarer Code wird erst nach bestätigter Zahlung ausgegeben. Die beschenkte Person bucht je nach Leistungsart einen verfügbaren Termin oder aktiviert die Leistung ohne Kalender. Gutscheine für Kurse/Programme werden hier nicht verkauft.
Der Antrag einer rückzahlungsberechtigten Person für einen nicht genutzten Gutschein wird nach zwingendem Recht geprüft. Allein der Ablauf einer angegebenen Frist bedeutet keinen Verfall des Geldes. Nach Einlösung oder Teilleistung richtet sich eine etwaige Rückzahlung nach der tatsächlich erbrachten Leistung und zulässigen, belegten Kosten. Wird ein mit Gutschein gebuchter Termin abgesagt, vereinbart die Anbieterin die Umbuchung oder Wiederherstellung des Anspruchs; ein zweiter aktiver bezahlter Code darf nicht automatisch erzeugt werden.
Rückzahlungsanfragen erfolgen über die Kontakte in Abschnitt 7 mit einer geeigneten Auftrags-/Gutscheinidentifikation; der vollständige geheime Code soll nicht öffentlich geteilt werden. Die Anbieterin prüft die Berechtigung und beachtet gesetzliche Fristen sowie Regeln des Zahlungsdienstes. Nach bereits erfolgter Fiskalisierung sind bei Rückzahlungen erforderliche Korrekturen vorzunehmen; die spätere Einlösung derselben Vorauszahlung ist kein zweiter fiskalischer Umsatz.